Objetivo:

“Neste curso os participantes irão ampliar seus conhecimentos e visão para atuarem nas suas funções de forma eficiente e obter excelentes resultados na gestão da empresa”
O programa foi estruturado para ensinar de forma prática, estratégias e ferramentas para se obter a maturidade do SGQ, visto que principalmente a Nova ISO 9001:2015 enfatiza que devem ser estabelecidos os responsáveis pela eficácia do SGQ, seu papel e responsabilidades, e o SGQ deve ser estruturado para entregar resultados para o negócio através dos seus processos.
Lucedile Antunes da L. Antunes Consultoria, reúne neste curso sua bagagem profissional de mais de 15 anos de atuação e irá compartilhar “best practices.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Processo x Pessoas – Maturidade dos Sistemas de Gestão
Assuntos que serão abordados:
Operação eficiente x processos eficazes = Processos + Pessoas
Quais são os níveis de maturidade do SG
Competências técnicas e comportamentais da equipe da gestão
Maturidade comportamental das equipes x SG
Perfil da liderança do SG
Comportamentos da equipe de alto desempenho x SG

Módulo 2: Como estruturar um Sistemas de Gestão que seja a identidade da empresa
Assuntos que serão abordados:
Fatores de sucesso do SG
Dicas de benchmarking para estruturar um bom SG
Exemplo de um processo bem estruturado
Mapeamento de processos e “cliente interno”
Como obter a satisfação do cliente interno

Módulo 3: Como elevar a Maturidade do Sistemas de Gestão
Assuntos que serão abordados:
Onde estamos e para onde vamos
Passo a passo para se atingir a maturidade do SGQ
Reconhecimento de cada etapa de maturidade do SG atingida

Módulo 4: Como implementar e consolidar a Cultura do Aprendizado e Melhoria Contínua
Assuntos que serão abordados:
Ações Corretivas
Ações Preventivas
Gestão de Ideias
Benefícios destas ferramentas
Porque aprender com os erros
Porque prevenir os erros
Gestão de Riscos
Lições Aprendidas
Como colocar em prática a cultura da aprendizagem

Módulo 5: Como realizar Auditorias com foco na “conformidade” e na “eficácia”
Assuntos que serão abordados:
O Foco da auditoria
Diferenças entre auditoria de conformidade x eficácia
Auditoria por processo

Módulo 6: Como realizar reuniões eficientes do SG
Assuntos que serão abordados:
15 Dicas para reuniões eficientes do SG
Dica para realização de uma adequada Reunião de análise critica do SG

Módulo 7: Como estabelecer indicadores que efetivamente mensurem o desempenho dos processos
Assuntos que serão abordados:
Requisitos, benefícios e erros mais comuns.

Módulo 8: Como estruturar Treinamentos Inteligentes para o SG
Assuntos que serão abordados:
Dicas da Andragogia aplicadas para o adequado aprendizado dos adultos
Dicas da ferramenta “Treinamento Inteligente”

Módulo 9: ISO 9001 Nova Versão 2015
Assuntos que serão abordados:
Principais Mudanças desta nova versão
Planeje adequadamente as etapas do Projeto ISO 9001:2015 na sua organização

Público Alvo:

Gestores de áreas e obras, demais lideranças, time da qualidade incluindo auditores internos e representantes da direção, demais colaboradores que queiram aprimorar seus conhecimentos e se capacitar para:
Atuar como líder do projeto de implantação ou transição da ISO 9001:2015
Manter e promover desafios para elevar a maturidade da gestão
Iniciar a sua atuação na área da qualidade e processos.

Corpo Docente:

Lucedile Antunes

Engenheira Civil pela FEI com pós-graduações nas áreas de gestão ambiental (FEI), responsabilidade social (USP) e gestão para excelência do desempenho (FGV). Iniciou sua carreira profissional em 1993, adquirindo experiência no dia a dia do canteiro de obras. Desde o ano 2000, atua como auditora líder para certificadoras internacionais, totalizando desde então, mais de 800 auditorias realizadas em sistemas de gestão ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e PBQP-H, para organizações de diversos segmentos e portes, permitindo desta forma uma visão ampla de processos e práticas.
Em 2008 fundou a L. Antunes Consultoria, empresa de consultoria em “Processos” e “Pessoas”. É Coach Executiva e Life Coach formada pelo ICI – Integrated Coaching Institute em curso aprovado pelo ICF – International Coach Federation.
Na área social, atuou como consultora executiva social no GESC – Gestão para Organizações da Sociedade Civil, filiado à FIA – USP, de forma voluntária, ajudando organizações na melhoria e profissionalização da sua gestão e também na Junior Achievement no programa “Mini Empresas” que tem como objetivo, despertar o espírito empreendedor nos jovens.